PERGUNTAS FREQUENTES



Tire suas principais dúvidas sobre boletos e contratos de financiamento





DDA: o que é e como cadastar

O Boleto Eletrônico DDA é um serviço que centraliza em seu internet banking todos os boletos cadastratos em seu CPF / CNPJ. Ele possibilita ao cliente visualizar, agendar e autorizar os pagamentos de acordo com seu vencimento. Caso receba um boleto que não saiba a procedência, não precisa ficar preocupado, basta não autorizar o pagamento que ele será excluído da lista do seu DDA assim que a empresa baixar o título (o tempo para baixa pode variar de uma empresa para outra). Mas o que eu ganho com isso? - Apresentação eletrônica dos boletos - Caso não seja autorizado, o boleto não será debitado - Certeza de recebimento do boleto - Centralização de todos os pagamento em um único lugar - Redução do consumo de papel - Possibilidade de agendar pagamento e dia de autorização Mas fique atendo: o DDA não é débito automático. Caso o cliente não autorize o pagamento, ele não será realizado. Para aderir, basta solicitar o serviço de adesão ao DDA em seu banco ou acessar sua conta na internet.

Como faço para solicitar meu termo de quitação e a baixa de alienação?

A solicitação de termo de quitação e baixa de alienação é realizada pelo SAC (0800 300 3000). Para agilizar o atendimento, informe o número do contrato, data de liquidação e descrição do bem.

Como pedir o meu termo de quitação e baixa de hipoteca?

O termo de quitação e as liberações das garantias para contratos que possuem hipoteca são enviados automaticamente ao endereço da concessionária (matriz) em que o bem foi financiado no prazo aproximando de 15 a 30 dias após a liquidação. Caso já tenha liquidado a mais de 30 dias, já tenha verificado com a concessionária (matriz) e os documentos não tenham recebido, entre em contato com o nosso canal de atendimento: 0800 300 3000. Para facilitar o atendimento, tenha em mãos o número do contrato, data de liquidação, descrição do bem e matrícula atualizada.

Quando recebo meu boleto TLP?

O boleto TLP estará disponível 30 dias antes do seu vencimento pelo link: https://portalict.cnhindustrialcapital.com.br/boleto/

Deseja entender mais sobre as regras do TLP?

O TLP possui uma variação devido ao índice (IPCA) divulgado no site do BNDES, moedas contratuais, códigos 236 (referente ao IPCA de dois meses anteriores). Contudo, o valor divulgado após o dia 15 de cada mês corresponderá ao IPCA do mês anterior, mas terá vigência - isto é, corrigirá o saldo devedor, no período compreendido entre o dia 15 do mês de divulgação e o dia 14 do mês seguinte.

Quando recebo meu boleto TJLP?

Os boletos TJLP estarão disponíveis trimestralmente, conforme a atualização da moeda indexadora (URTJLP). A consulta dos boletos poderá ser realizada acessando o link: https://portalict.cnhindustrialcapital.com.br/boleto/. Importente: a contagem de trimestre sempre incia no mês 01. Ou seja, em janeiro você terá os boletos de janeiro, fevereiro e março; no final do mês 03 você terá acesso aos boletos de abril, maio e junho, e assim sucessivamente.

É possível antecipar as parcelas do meu contrato de financiamento?

Você pode antecipar as parcelas de seu contrato e até mesmo quitá-lo, desde que observadas determinadas particularidades do produto contratado. Para saber mais sobre esta possibilidade ou efetivar o pagamento, entre em contato com. SAC 0800 300 3000.

Como posso solicitar o carnê físico ou o digital? Qual o prazo de recebimento após a liberação do recurso?

O carnê físico será enviado ao endereço de cadastro em até 3 dias úteis após a liberação do recurso, sendo o prazo de recebimento definido pela empresa de correios. Você também poderá solicitar o carnê pelo SAC ou se preferir, acessar a via digital pelo link: https://portalict.cnhindustrialcapital.com.br/area_cliente/.

Já quitei minha dívida, mas meu nome não saiu do SCR. Por quê?

A atualização de dados no SCR não ocorre imediatamente após o pagamento da dívida. As instituições estão obrigadas a encaminhar ao Banco Central do Brasil até o 9º dia útil do mês a posição das operações no último dia do mês anterior. Normalmente, as informações são processadas depois de 2 a 3 dias úteis após o prazo de envio das informações. Dessa forma, os dados do relatório do SCR possuem defasagem mínima de 20 dias em relação à última informação enviada ao sistema e não representam o valor atualizado de eventuais dívidas junto às instituições financeiras. Assim, caso um cliente liquide uma operação em um determinado mês, essa informação somente refletirá a baixa da restrição no mês subsequente. Atenção! Devido à pandemia do coronavírus, o prazo para as instituições enviarem os dados ao Banco Central passou para até o 11º dia útil de cada mês. Essa regra vale para as datas bases de abril a novembro/2020 (Carta-circular 4.034, de 2020).

Quitei minha dívida mas o SCR ainda não foi atualizado, como faço para comprovar o pagamento?

Você pode apresentar o comprovante de quitação fornecido pela instituição financeira. Basta solicitá-lo por meio do nosso canal de atendimento (SAC 0800 300 3000).

Paguei dívidas que encontravam-se vencidas e que apareciam em prejuízo no SCR. Após a regularização, essa pendência deixará de exitir?

Nos casos de quitação de dívidas vencidas, o SCR irá mostrar, no mês seguinte ao pagamento, que não há mais pendências a partir do mês do pagamento. Entretanto, não há alteração nas informações dos meses anteriores ao pagamento, uma vez que naquele período as dívidas estavam vencidas.

Como faço para emitir meu Extrato de cobrança?

O extrato de cobrança poderá ser emitido na área do cliente, pelo link: https://portalict.cnhindustrialcapital.com.br/area_cliente/, Você também pode solicitá-lo pelo SAC 0800 300 3000.

Como faço para emitir Extrato de Imposto de Renda (IR)?

O extrato de IR poderá ser emitido na área do cliente, pelo link: https://portalict.cnhindustrialcapital.com.br/area_cliente/, Você também pode solicitá-lo pelo SAC 0800 300 3000.

É possível solicitar o saldo devedor do meu contrato de financiamento?

Sim, é possível saber o saldo devedor de seu contrato, assim como quitá-lo antecipadamente., Para saber mais sobre esta possibilidade ou efetivar o pagamento, entre em contato com SAC 0800 300 3000.

O que é IPCA?

O Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA) é um índice mensal calculado pelo IBGE para mensurar a variação dos preços e serviços no comércio. Esse é o índice considerado oficial pelo Banco Central.

O que devo fazer para receber informações do Banco CNH Industrial sobre meu contrato?

Sugerimos que o seu endereço e telefone estejam sempre atualizados Quando houver alguma mudança, pedimos que nos informe imediatamente, por meio do nosso canal de atendimento (SAC 0800 300 3000).

Como posso pagar as prestações do meu financiamento?

O débito automático é a forma mais prática de efetuar os pagamentos. Você também pode pagar usando o boleto de cobrança até a data de vencimento em toda rede bancária. Se você não optou pelo débito automático, não recebeu o boleto pelos correios, ou não aderiu ao DDA, poderá pedir uma segunda via pelo nosso WhatsApp (41) 3207-5900. Atendimento de segunda a sexta-feira das 08h às 17h, ou através do do SAC - telefone (0800 300 3000). Atendimento de segunda a sexta-feira das 08h às 20h. O boleto também pode ser gerado pelo site do Banco CNH Industrial (www.cnhindustrialcapital.com), na opção 2º Via de Boleto. Caso possua cadastro na Área do Cliente, você poderá visualizar as prestações em aberto do seu contrato e copiar o código de barras para efetuar o pagamento em qualquer agéncia bancária até o vencimento.

O que acontece se eu atrasar o pagamento das prestações do meu financiamento?

O atraso no pagamento gera multa e juros referentes aos dias de atraso e permite o Banco CNH Industrial incluir as informações vinculadas ao seu contrato em cadastros restritivos de crédito como SERASA e outros.