Sugerimos que mantenha o endereço e telefone sempre atualizados, quando houver alguma alteração, informe imediatamente ao Banco CNH Industrial, por meio da nossa central de atendimento - SAC 0800 300 3000.

É uma exigência do Banco Central do Brasil (BACEN), que a Instituição Financeira conheça seu cliente e tenha sempre atualizado o endereço onde ele reside e recebe suas correspondências. Para a comprovação de endereço são aceitos os seguintes documentos: Conta de água, luz, telefone; Cartão de crédito; Condomínio (desde que tenha água ou gás); TV a cabo. Atenção: Esses documentos precisam ter no máximo 90 dias de validade.

É muito importante informar e manter o e-mail atualizado para ter acesso a boletos, extratos, extrato de IR e 2ª via do carnê. O número de telefone também é fundamental, pois é a forma mais rápida do Banco CNH Industrial entrar em contato para sanar alguma dúvida relativa ao processo do financiamento. Ressaltamos a necessidade de manter seu cadastro junto ao Banco CNH Industrial sempre atualizado, a fim de atender as exigências do Banco Central do Brasil (BACEN).

O Boleto Eletrônico DDA é um serviço que centraliza em seu internet banking todos os boletos cadastrados em seu CPF / CNPJ. Ele permite visualizar, agendar e autorizar os pagamentos de acordo com seu vencimento. Caso receba um boleto que não saiba a procedência, não precisa ficar preocupado, basta não autorizar o pagamento, ele será excluído da lista do seu DDA assim que a empresa baixar o título (o tempo para baixa pode variar de uma empresa para outra). Benefícios do DDA: Apresentação eletrônica dos boletos; Boleto debitado mediante autorização; Certeza de recebimento do boleto; Centralização de todos os pagamentos em um único lugar; Redução do consumo de papel; Possibilidade de agendar pagamento e dia de autorização. Atenção: o DDA não é débito automático. Caso não autorize o pagamento, ele não será realizado. Para aderir, basta solicitar o serviço de adesão ao DDA em seu Banco. ou acessar sua conta na internet.

O Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA) - é um índice mensal calculado pelo IBGE, para mensurar a variação dos preços e serviços no comércio. Esse é o índice oficial considerado pelo Banco Central do Brasil (BACEN).

O boleto TLP estará disponível sempre 30 dias antes do seu vencimento, pelo link: https://portalict.cnhindustrialcapital.com.br/boleto/. A taxa do TLP possui variação devido ao índice (IPCA) divulgado pelo BNDES, que possui código da moeda contratual 236 (referente ao IPCA de dois meses anteriores). Contudo, o valor divulgado após o dia 15 de cada mês, corresponderá ao IPCA do mês anterior. Para mais informações consulte o site do BNDES: https://www.bndes.gov.br/wps/portal/site/home/financiamento/guia/custos-financeiros/tlp-taxa-de-longo-prazo

Os boletos TJLP estarão disponíveis trimestralmente, conforme a atualização da moeda indexadora (URTJLP). A consulta dos boletos poderá ser realizada acessando o link: https://portalict.cnhindustrialcapital.com.br/boleto/. Atenção: a contagem de trimestre sempre inicia no mês 01, ou seja, em janeiro você receberá os boletos de janeiro, fevereiro e março; no final do mês 03 os boletos de abril, maio e junho, e assim sucessivamente.

O boleto será emitido apenas 2 dias antes do seu vencimento, devido a atualização da taxa SELIC acumulada D-2, que possui o código da moeda contratual 143. A Taxa de juros é definida a partir da acumulação das Taxas Médias Diárias da Selic, acrescida da Sobretaxa Fixa. Para saber mais, acesse o site do BNDES e confira: https://www.bndes.gov.br/wps/portal/site/home/financiamento/guia/custos-financeiros/selic/selic

O débito automático é a forma mais prática de efetuar os pagamentos. Você também poderá pagar usando o boleto de cobrança até a data de vencimento em toda rede bancária. Caso necessite de 2ª via dos boletos ou de uma negociação de dívida, entre em contato com nossa central de atendimento: WhatsApp (41) 3207-5900 - segunda a sexta-feira das 08h às 17h | SAC 0800 300 3000 - segunda a sexta-feira das 08h às 20h. Além destes canais, o boleto também poderá ser emitido pelo site do Banco CNH Industrial: www.cnhindustrialcapital.com, na opção 2º Via de Boleto. Na Área do Cliente: https://portalict.cnhindustrialcapital.com.br/area_cliente/, você poderá visualizar as prestações em aberto do seu contrato, copiar o código de barras e efetuar o pagamento em qualquer agência bancária até o vencimento. Atenção: O atraso no pagamento gera multa e juros referentes aos dias de atraso, permitindo ao Banco CNH Industrial a inclusão das informações vinculadas ao seu contrato em cadastros restritivos de crédito como SERASA e outros.

Você poderá antecipar as parcelas de seu contrato e até mesmo quitá-lo, desde que observadas determinadas particularidades do produto contratado. Para saber mais sobre esta possibilidade ou efetivar o pagamento, entre em contato com nossa central de atendimento pelo WhatsApp (41) 3207-5900 ou SAC 0800 300 3000.

O carnê físico será enviado ao endereço de cadastro em até 3 dias úteis após a liberação do recurso, o recebimento seguirá o prazo definido pela empresa de correios. Você também poderá solicitar o carnê pelo SAC 0800 300 3000 ou se preferir, acessar a via digital pelo link: https://portalict.cnhindustrialcapital.com.br/area_cliente/

A solicitação do termo de quitação e a baixa de alienação, poderão ser realizadas via SAC 0800 300 3000 ou pelo WhatsApp (41) 3207-5900. Já a liberação das garantias para os contratos que possuem hipoteca, será enviada automaticamente entre 15 e 30 dias após a liquidação, para o endereço da Concessionária (matriz) onde o bem foi financiado. Caso ultrapasse os 30 dias, e já tenha sido verificado com a Concessionária o recebimento dos documentos, orientamos entrar em contato com nossa central de atendimento pelo WhatsApp (41) 3207-5900 ou SAC 0800 300 3000. Para agilizar o atendimento, é necessário ter em mãos o número do contrato, a data de liquidação, a descrição do bem e nos casos de hipoteca o número da matrícula atualizado.

Para estas solicitações, é necessário entrar em contato com a Concessionária onde foi adquirido o bem financiado, para que ela realize o cadastro do pedido nos sistemas do Banco CNH Industrial. Após a análise da solicitação e aprovação do Banco, o documento será enviado para a Concessionária. Atenção: O envio dos documentos está condicionado a análise do pedido de acordo com as políticas internas do Banco CNH Industrial, o mesmo poderá ser aprovado, pendenciado solicitando novos documentos e/ou informações complementares e, até mesmo rejeitado. Poderá existir cobranças para emissão destes documentos, conforme previsto na tabela de tarifas do Banco CNH Industrial aprovada pelo Banco Central do Brasil (BACEN).

A baixa de gravame pode ser solicitada via SAC 0800 300 3000 ou através do Concessionário onde foi adquirido o bem financiado. Em todas as situações, o cliente deverá informar o número do Contrato e Chassi.

Você deverá entrar em contato com a Concessionária onde foi adquirido o bem financiado. O Banco CNH Industrial, orienta a Concessionária que forneça a via do cliente no momento da assinatura do contrato. Mas, caso necessite de uma 2ª via, ela poderá ser solicitada via SAC 0800 300 3000. Para o segmento Agrícola e de Construção, existe ainda a possibilidade de solicitar a Certidão de Inteiro Teor, junto ao cartório onde a Cédula de Crédito Bancário (CCB) foi registrada. Atenção: Esta solicitação é tarifada de acordo com a tabela de tarifas do Banco CNH Industrial aprovada pelo Banco Central do Brasil (BACEN), tendo prazo de atendimento de até 10 dias úteis após identificação do pagamento do boleto.

O extrato de cobrança e de IR pode ser emitido na área do cliente pelo link: https://portalict.cnhindustrialcapital.com.br/area_cliente/. Você também poderá solicitá-lo através do WhatsApp (41) 3207-5900 ou SAC 0800 300 3000.

Sim, é possível saber o saldo devedor de seu contrato, assim como quitá-lo antecipadamente. Para saber mais sobre esta possibilidade ou efetivar o pagamento, entre em contato com nossa central de atendimento pelo WhatsApp (41) 3207-5900 ou SAC 0800 300 3000.

O Banco CNH Industrial somente efetua consultas aos órgãos restritivos de crédito, quando recepciona propostas para a realização de operações financeiras. O CPF / CNPJ, será consultado no Serasa para proponentes, avalistas, devedores solidários, cônjuges, coligadas, sócios, intervenientes hipotecastes e arrendadores. Nossas políticas internas de crédito estão de acordo com as normas do Banco Central do Brasil e do Sistema Financeiro Nacional, na qualidade de instituição financeira não podemos divulgar detalhes das operações devido à obrigatoriedade do sigilo bancário.

A atualização de dados no SCR não ocorre imediatamente após o pagamento da dívida. As instituições estão obrigadas a encaminhar para o Banco Central do Brasil, a posição das operações no último dia do mês anterior, até o 9º dia útil do mês vigente. Normalmente, após o envio, as informações são processadas depois de 2 a 3 dias úteis. Dessa forma, os dados do relatório do SCR possuem defasagem mínima de 20 dias em relação à última informação enviada ao sistema, e não representam o valor atualizado de eventuais dívidas junto às instituições financeiras. Assim, caso liquide uma operação em um determinado mês, essa informação somente refletirá a baixa da restrição no mês subsequente. Você poderá também apresentar o comprovante de quitação fornecido pela instituição financeira. Basta solicitá-lo através da nossa central de atendimento - SAC 0800 300 3000.

Nos casos de quitação de dívidas vencidas, o SCR irá mostrar no mês seguinte ao pagamento, que não há mais pendências a partir do mês do pagamento. Entretanto, não há alteração nas informações dos meses anteriores ao pagamento, uma vez que naquele período as dívidas estavam vencidas.

O Banco CNH Industrial informa que a operação solicitada perante esta instituição foi recusada, pois a proposta de financiamento não se enquadra na política atual de crédito do Banco.

WhatsApp (41) 3207-5900 - segunda a sexta-feira das 08h às 17h | SAC 0800 300 3000 - segunda a sexta-feira das 08h às 20h | Área do Cliente: https://portalict.cnhindustrialcapital.com.br/area_cliente/ | 2ª via de boletos: https://portalict.cnhindustrialcapital.com.br/boleto/.

Danos materiais de causa externa, inclusive incêndio, raio e explosão de qualquer natureza; Despesas de Salvamento (em função de sinistro coberto pela apólice); Roubo e furto total*, qualificado e simples (furto simples sem amparo em caso de equipamento de Construção); Equipamento arrendado ou cedido a terceiros; Transporte e Deslocamento; Quebra de vidros decorrente de choque térmico e/ou agente externo; Operação em proximidade com a água (exceto para equipamentos de Construção). * Furto de peças e/ou partes dos equipamentos não possuem amparo pela apólice.

A cobertura prevê amparo ao equipamento de precisão (item de série) apenas no roubo e furto total – ou seja, roubo e furto da máquina/equipamento segurado. Portanto, roubos ou furtos parciais não possuem cobertura na apólice de seguro.

Responsabilidade civil: cobre danos materiais e corporais a terceiros; Danos elétricos: cobre quaisquer danos de origem elétrica (raio está amparado na cobertura básica); Pagamento de aluguel: cobre o aluguel de outra máquina, pelo tempo que o equipamento segurado estiver em conserto, em decorrência de um sinistro coberto pelo seguro (cobertura limitada a 3 meses); Operação em proximidade com a água (exclusivamente para equipamentos de Construção, Agrícola já está incluso na cobertura básica): cobre danos ao bem decorrentes de eventos que ocorram até 30 metros de distância de lagos, rios etc.

Despesas com salvamento cobre os gastos para resgatar o bem. Essa indenização ocorre por nota de prestação de serviço, com o detalhamento/descrição completa (horas, km, equipamento, serviço etc.). Por ser uma cobertura em função de um sinistro amparado pela apólice, ocorrerá a restituição das despesas com salvamento, após a indenização da cobertura principal, através de reembolso ao segurado.

Sim, para todas as máquinas e equipamentos Agrícolas e de Construção. No caso da colheitadeira (independente da cultura colhida), quando a colisão ocorrer diretamente, há cláusula prevendo a exclusão da cobertura. Entretanto, quando o obstáculo entrar pelo implemento (plataforma de corte, grão, milho etc.), há amparo dos danos para ambos.

A franquia é a participação do segurado no sinistro. Ela está expressa na apólice, de acordo com a escolha no momento da contratação do seguro, sendo: P.O.S., o percentual de participação obrigatória do segurado; Limite mínimo, indica o prejuízo mínimo para acionamento do sinistro; Limite máximo (quando houver), indica o teto limitador da participação obrigatória do segurado. A franquia é aplicada sobre o valor total do prejuízo, o segurado é o responsável pelo pagamento diretamente à oficina que realizou os reparos e/ou venda das peças.

Apesar de estar incluso na cobertura básica, danos aos vidros possuem franquia específica, com limitador mínimo: Colheitadeiras: 10% dos prejuízos com mínimo de R$ 1.000,00; Demais equipamentos Agrícolas: 10% dos prejuízos com mínimo de R$ 500,00; Demais equipamentos de Construção: 10% dos prejuízos com mínimo de R$ 250,00.

Equipamento alienado/financiado: a seguradora quita o saldo devedor à financeira e havendo saldo remanescente, indeniza ao segurado. Estando enquadrado nas regras de crédito, o segurado pode substituir o bem em contrato e a indenização pode ser realizada à concessionária representante da marca CNH Industrial, ou ao próprio segurado (conforme escolha do segurado). Equipamento quitado: a seguradora indeniza o valor ao segurado. Em ambos os casos, se houver interesse, o segurado poderá comprar o salvado (sucata), deduzindo o valor da indenização total (se houver saldo remanescente, no caso de bem financiado) ou através de depósito à seguradora. Esse processo de compra é através de pregão eletrônico, realizado pela seguradora, resguardada a preferência de compra ao segurado, sendo a melhor oferta ou cobrindo melhor oferta, se houver.

Durante a fase de regulação/vistoria - orçamento e demais documentos iniciais solicitados deverão ser enviados exclusivamente por e-mail à empresa reguladora (vide contatos úteis de Seguros). Durante a fase de análise, os documentos deverão ser enviados à seguradora (vide contatos úteis de Seguros). Atenção: Não compartilhar documentos via WhatsApp.

Na abertura do processo de sinistro é solicitado um e-mail de contato. Todas as demandas do sinistro serão enviadas nesse contato informado. O acompanhamento também poderá ser realizado através da Concessionária que fechou o seguro, ela auxiliará com esclarecimento de dúvidas, envio dos documentos e acompanhamento do sinistro em geral.

O prazo de indenização do seguro regulamentado pela SUSEP (Superintendência de Seguros Privados), é de 30 dias após o protocolo de todos os documentos solicitados pela seguradora.

A solicitação deve conter elementos técnicos que possam embasar os argumentos de desacordo, como fotos, laudo, vídeos etc. A solicitação deverá ser feita por e-mail, em resposta ao destinatário que formalizou a recusa. Recomendamos ainda que façam a solicitação em conjunto com a Concessionária onde foi contratado o seguro.

O kit do segurado será encaminhado para Concessionária onde foi realizada a contratação do seguro. Em caso de equipamentos de Construção, o segurado receberá através do Correios, diretamente no endereço de correspondência informado na apólice. Caso não receba nos canais informados acima, a solicitação de uma segunda via da apólice poderá ser realizada pelo portal do segurado ou central de atendimento da seguradora (vide contatos úteis de Seguros).

A solicitação do cancelamento do seguro poderá ser realizada através da central de atendimento ao segurado (vide contatos úteis de seguros), da Concessionária onde o seguro foi contratado, ou pelo e-mail cnhi@sompo.com.br. Tenha em mãos sua apólice, documentos do bem e documentos pessoais.

Os seguros são comercializados pela rede de Concessionárias representantes da marca CNH Industrial. Localize uma Concessionária mais próxima para contratar o seguro. Caso não localize, solicite através do e-mail cnhi@sompo.com.br, para direcionamento do atendimento.

A alteração de dados na apólice ocorre através de endosso. A solicitação de endosso poderá ser realizada pela central de atendimento ao segurado (vide contatos úteis de Seguros), pela Concessionária onde contratou o seguro, ou através do e-mail cnhi@sompo.com.br. Atenção: Necessário ter em mãos sua apólice, documentos do bem e documentos pessoais.

A substituição, inclusão ou exclusão de item na apólice ocorre através de endosso. A solicitação de endosso pode ser realizada através da central de atendimento ao segurado (vide contatos úteis de seguros), da Concessionária onde o seguro foi contratado, ou através do e-mail cnhi@sompo.com.br. Atenção: Necessário ter em mãos sua apólice, documentos do bem e documentos pessoais.

O contato de renovação é feito com o segurado antes do vencimento da apólice através de e-mail, SMS, WhatsApp ou ligação. Caso seus dados não estejam atualizados na apólice ou não tenha recebido contato, a solicitação de renovação pode ser realizada através da central de renovação de apólice (vide contatos úteis de seguros), ou da Concessionária onde o seguro foi contratado. Atenção: Necessário ter em mãos sua apólice, documentos do bem e documentos pessoais.

Central de atendimento ao segurado: 0800 771 9119 | Acionamento de sinistro: 0800 772 7725 | Central de renovação de apólice: 0800 772 7725 (opção 2) | Portal do segurado: https://sompo.com.br/portais-do-segurado/ | Reguladora Regfraga: analista@regfraga.com.br | Reguladora Autotec: documento.re@autotecvistorias.com.br | Envio de documentos de sinistro: suportefiatcnh@sompo.com.br e docsinistrore@sompo.com.br